Гарантийные обязательства:

Гарантия
При покупке техники на нашем сайте, вы получаете сертифицированную продукцию с официальной гарантией от производителя. На протяжении гарантийного срока мы обязуемся заменить или вернуть деньги за приобретенный товар. Если в гарантийный период изделие приобретенное у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный, по обоюдному согласию обеих сторон.

В момент передачи или получения товара (на почте), Покупатель обязан проверить товарный вид, комплектацию и отсутствие механических повреждений. После приёма товара, право собственности, а также риск случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю, после чего Продавец не принимает претензий к внешнему виду и комплектации товара. Начало гарантийного срока исчисляется с момента передачи товара Продавцом Покупателю, что подтверждается товарной накладной перевозчика.

Условия обмена

Настоятельно советуем для предотвращения недоразумений на протяжении гарантийного периода сохранять: упаковку в первоначальном виде с полной комплектацией, гарантийный талон, документ подтверждающий оплату(чек банка или товарная накладная почты, если был наложенный платеж), а также его защитную пленку, поскольку для обмена вся техника должена иметь первоначальный товарный вид.

В гарантийном ремонте может быть отказано в случае:

Естественного износа или исчерпания ресурса;
Отсутствия гарантийного документа;
Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
Повреждений (отказов) техники или нарушений ее нормальной работы, вызванных животными или насекомыми;
Если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен;
Внесения любых исправлений (изменений) в текст гарантийного документа;
Нарушения сохранности гарантийных пломб;
Изменения программного обеспечения или установки программ которые привели к полной или частичной потери работоспособности устройства;
Наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
Несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
Повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
Гарантия не распространяется на: usb-кабель, зарядное устройство, аккумулятор, гарнитуру.
В соответствии со ст.9 «Закона о защите прав потребителя» Покупатели нашего магазина имеют право “обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки если товар не подходит по форме, габаритам, фасоном, цветом либо по другим причинам не может быть использован по назначению, при условии, что товар не был в употреблении, у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства, сохранены все аксессуары, документация, входящие в комплектацию товара, и не нарушена их упаковка, сохранены пломбы, товарные чеки”. Все условия гарантии действую в рамках закона о защите прав потребителей и регулируются Законодательством Украины.

Условия гарантийного возврата/замены:

При возврате/замене товара, покупатель отправляет посылку без наложенного платежа на данные представителя Мобиопт. Курьер не проверяет техническое состояние и комплектацию товара. После проверки отделом гарантийного обслуживания проводится возврат/замена. Возврат средств производится на банковскую карту.